RomTi

Бегущий блогер

Previous Entry Share Next Entry
Вам просто не повезло...
С чашкой турецкого кофе
romti
Мне нужно знать ваше мнение, может я действительно много требую за то, что приз от mail.ru не доставляли в течении нескольких лет.

Ниже выкладываю продолжение переписки с представителем Mail.Ru Group. В переписке, жирным шрифтом цитаты представителя компании mail.ru, курсивом цитаты romti и обычным шрифтом мои пояснения и дополнения.

Здравствуйте, romti!

Мы, наконец, разобрались в этой истории двухлетней давности.

Дело в том, что тогда наш менеджер не получил от вас письма, из-за чего у нас были основания сомневаться в том, что вы действительно отправили свои данные.
Уже сейчас мы провели тщательную проверку и восстановили утерянное письмо. Не ожидал от представителя  Mail.Ru Group такого хода, ведь теперь на карту поставлена репутация mail.ru, как надежного почтового интернет сервиса. Так, что, если ваше письмо затеряется, не удивляйтесь и не рассраивайтесь, у mail.ru такое бывает. Ну, а напомнить им нельзя, лучше ведь несколько лет сомневаться и ничего не делать.

В связи с этим приносим свои извинения. Вы ведь прекрасно знаете, что лучшее извинение это Canon 5D

Мы сожалеем, что такая ситуация вообще произошла. Также нам жаль, что вы не обратились к организаторам или в саппорт сразу, а не через 2 года - тогда справедливость была бы восстановлена гораздо раньше.

Вот тут, внимание!!! Отправляю одно из моих первых писем, написанное спустя 6 дней, цитирую:

Здравствуйте администраторы и модераторы проекта Фото@Mail.Ru foto.mail.ru

Второго сентября увидел свою фотографию в числе победителей в конкурсе: "Тайны природы"
Конкурс "Тайны природы". Август 2010

В конкурсе Вы выбрали фотографию как серебряного призёра конкурса. За что Вам огромное спасибо!

Однако я до сих пор не получил от вас письменного уведомления о том, что второе место по праву принадлежит мне. Хотя в правилах указано, что уведомление приходит в течении 3 (трёх) дней.

Сегодня 7 сентября, прошло 6 дней с момента публикации результатов. Спустя 5 дней Вы поменяете победителя, потому, что я не ответил на письмо (согласно ваших правил я должен ответить в течении 10 дней) Соответственно, на втором месте будет другая фотография.

Уведомляю Вас, что письма на электронный адрес я не получал.

С уважением, RomTi


И получаю ответ:

Я вас пониманию, но, видимо, вам просто не повезло. Приносим свои извинения. Всё как всегда, просто!

Заявка в саппорт нам поступила в этом месяце и мы провели целое расследование, чтобы выяснить что, кто как и что делал два года назад. Мы не можем, к сожалению, исправить ситуацию в прошлом. Так могли бы исправить в настоящем, но не захотели. А ведь, я думаю вам было бы приятней читать пост с благодарностью, чем это унылое говно.

Со своей стороны, мы хотим исправить это и отправить вам приз, который был указан в условиях конкурса, если вы еще в нем заинтересованы. Ждем вашего ответа.

Правда приз малость устарел


Опять, пишу:

Подумайте, может всё таки тихо мирно решим проблему и доставите Canon 5D или вам нужен черный ПИАР в сети?

Получаю ответ:

Понятно, что фотик немного устарел за 2 года, мы могли бы заменить на актуальный равноценный приз. Но фотик Canon 5D, как я посмотрела, стоит около 100 тыс, рублей, а это не равноценный приз, тому что был на конкурсе. А то, что я в течении нескольких лет ежедневно заглядывал в почтовый ящик, в надеже получить фотоаппарат и тратил своё время на отправку писем, на которые никто не отвечал, хотя, вроде итак должны были доставить, это не в счёт? Бля, забыл, мне же просто не повезло.

Судя по вашим постам, вы обеспечите нам плохой пиар в любой ситуации и мы к этому готовы. Что тут сказать, чувствуете, что виноваты. А вот, что значит готовы?) На всякий случай продублирую запись "Вам просто не повезло" в автономном блоге ;)

Отвечаю на письмо:

А как же два года надежды и веры?!!!))
Вы разрушили мою веру в проект Mail.Ru Group!
Ну, а ПИАР может быть и белым, с удалением всех негативных отзывов!
Кстати, Canon 5D не вопрос для такой компании!


Ответ не заставил себя ждать:

Это, к сожалению, не получится.
Наше предложение по призу действует до 15 декабря – подумайте.


На вопрос:

Хозяин mail.ru в курсе того, что вы мне пишите?

Получаю ответ:

Хозяева Mail.Ru Group - тысячи акционеров, т.к. компания котируется на бирже. И они точно были бы против, если бы мы бездумно тратили ресурсы компании. Я жду от вас финального ответа про приз, упомянутый мной ранее. Это все, что мы можем предложить. До свидания. Так вот, я бы на месте тысяч акционеров Mail.Ru Group, задумался, а может это не единичный случай и проверил деятельность отдела ответственного за доставку призов, что бы избежать подобных ситуаций в будущем.

С уважением,
Mail.Ru Group


Вот так культурно послали, мотивировав, что несколько лет ожиданий, нервы и мнение людей это всё фигня. А ведь могли получить шикарный пост с благодарностью!

Единственный плюс в переписке это то, что наконец-то перестали морозиться и ответили на письмо о мошенничестве, за что спасибо юридическому отделу и человеку, который вёл со мной переписку.

Кстати, если у вас есть вопросы к mail.ru можете осветить их в комментариях, они не ответят, но прочитают точно ;)


promo romti november 21, 21:21 203
Buy for 10 tokens
Гулять по Ницце можно не один день, причем, каждый день в объектив фотокамеры будут попадать новые, шикарные виды, со всех уголков этого прекрасного города. Чем собственно и занимаются люди, приехавшие со всего мира, отдохнуть на Лазурном берегу Франции в одном из красивейших городов Европы.…

Блин, я чото в шоке. Из-за какой-то фигни обос.. аться на весь инет - какими же это надо быть феерическими идиотами!

100 000 рублей оказалось неподъёмной суммой для mail.ru
А ведь реклама в живом журнале у того же тёмы и Сергея Доли стоит именно 100 тысяч!
Наверное надо приплюсовать ещё хороший объектив за пиар в ЖЖ.

Мыло есть мыло))

Вот дёрнул меня чёрт участвовать в этом конкурсе.

Добрый вечер, Лена!

Доброго вечера!

Отечественный бизнес, увы.
Лучше соглашайся на их условия — с паршивой овцы Усмановской отары хоть шерсти клок.


Re: Доброго вечера!

Перепостил

И что теперь, Рома?..

Серёж, самое неприятное в этой истории, то, что они меня ещё и обвинят в том, что сами не доставили приз.

Заберите их мыло и подарите ребенку или кому еще нуждающемуся...
Не оставлять же этим жлобам...((((

В своё время у меня были планы на эту мыльницу, собирался подводную съемку освоить.
Сейчас же, те кто представляют интересы компании добили морально.

я только не понял - а тебя Кэнон 5Дэ уже не устраивает? иличо? ))

Так мне его не предлагают))

о, Господи, как говорится - с больной головы на здоровую)
Рома, это кошмар, остальное непечатное(

В общем, из их слов оказалось, что я виноват, в том, что не писал им ежедневно письма, в течении двух лет, с вопросом где мой фотоаппарат?))

Не усвоил, а откуда Canon 5D всплыл? Речь же про мыльницу Пентакс шла.

Вот тут, о нем впервые написал http://romti.livejournal.com/223044.html

Ром, я то тебя ОГО КАК понимаю!
НЕ стыдно вот так-обгадиться из-за ... из-за мелочи!

Ром, удачи!) Удалиться что ли у них отовсюду!?

Наташа, не нужно удаляться ;)
Пусть им просто станет стыдно, причем не меньше, чем когда-то мне, когда на меня показывали пальцем и говорили: этот лох поверил в то, что ему фотоаппарат вышлют!

Рома, бог с ним этим призом, главное ты выиграл, это же тоже важно.

Только вот, от этой победы остался только негатив!

Ваша запись появилась в рейтинге 3000-ТОП. Отслеживать судьбу записи вы можете по этой ссылке.
Подписаться на рассылку или отказаться от рассылки можно здесь.

Мошенники! Однозначно. И мудаки ...

Причем, считают, что все виноваты, только не они!

Очень некрасиво себя ведут. Стыдно!...

Вот именно, такую сумму они бы потратили на один рекламный пост у темы.
Было бы уроком чтобы и их так пару лет инвесторы за нос поводили, может стали бы чуточку внимательнее к людям.

(Deleted comment)
А я тебя назад добавила.

Я уже перегорел ;)
Спасибо!

Edited at 2012-11-30 05:10 am (UTC)

Вітаємо! Ваш запис потрапив у Рейтинг топ-25 популярних записів України!
За бажанням детальніше про рейтинги ви можете прочитати у розділі довідки.

вообще не пользуюсь этим ресурсом, а теперь понял что правильно делал)

В принципе, как почта мне mail.ru нравится, только вот то, что они письма теряют не есть гуд)

Поражаюсь, как им не стыдно так себя вести! Позор!!!
Не расстраивайся, Рома! Будут другие конкурсы на солидных и порядочных сайтах!!!


Edited at 2012-11-30 06:01 am (UTC)

Их понять тоже можно ;)
Какой-то чувак захотел получить не только приз, а ещё сверху, за то, что они тупо ничего не делали. Конечно, скажут, да он сам виноват и удалят все письма!

Вам просто не повезло...

Пользователь the_bestova сослался на вашу запись в записи «Вам просто не повезло...» в контексте: [...] Оригинал взят у в Вам просто не повезло... [...]

Эххх, просто слов нет, жлобы! ;(

Причём ведь не просто так, а могли подняться в глазах общественности ;)

Да, ситуация не красивая получилась. Но такое у нас ведь сплошь и рядом и нисколько не удивляет...

Вот, в том то и дело, что никто не хочет отвечать за свои ошибки!

Офигеть!!! С худой овцы хоть шерсти клок! Больше с ними не связываться НИКОГДА!!!

Вот именно, никогда!

Так они доставят приз? Или как? Не тот 2-х гоичной давности, а адекватнай сегодняшнему времени?

Обычно, если компания нормальная, то реагируют сразу, а тут видать все сказано само за себя...

Идиотизм...

Адекватный сегодняшнему только Canon 5D
В то время мыльница которую они обещали прислать победителю, была хорошим, призом, который я бы не купил с лёту. Сейчас же, таких мыльниц могу купить с десяток, а вот Canon 5D с лёту не возьму. Соответственно, с поправкой на инфляцию, моральный ущерб и с процентами, для них это ещё мягкое требование ;)

Красавцы, блин.

?

Log in

No account? Create an account